Редакция от 14 сентября 2026 года.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Bieber IT GmbH (далее — «Компания», «NeuroPhoto», «мы») и лицом, использующим интернет-сайт https://neurophoto.live/, личный кабинет и функциональность сервиса NeuroPhoto (далее — «Пользователь»).
1.2. NeuroPhoto предоставляет технический сервис для генерации и редактирования изображений с применением технологий искусственного интеллекта, а также связанные с этим функции: регистрацию учетной записи, хранение истории генераций и транзакций, ведение внутреннего баланса, оплату отдельных операций и, при наличии, использование подписки.
1.3. Регистрация, вход в учетную запись, пополнение баланса, оформление подписки, направление запроса на генерацию либо иное фактическое использование платного функционала означает, что Пользователь ознакомился с Соглашением и принимает его условия в применимой части.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса.
1.5. Для потребителей применяются также обязательные нормы законодательства, которые не могут быть ограничены настоящим Соглашением.
2.1. Сервис предоставляется компанией Bieber IT GmbH, зарегистрированной в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия.
2.2. Компания вправе привлекать платежных, инфраструктурных, облачных и технологических поставщиков для обеспечения работы Сервиса.
3.1. «Сервис» — сайт NeuroPhoto, личный кабинет и иные программные средства, посредством которых предоставляются функции генерации и редактирования изображений.
3.2. «Учетная запись» — персональный раздел Пользователя, создаваемый посредством регистрации по электронной почте и паролю.
3.3. «Баланс» — учетная величина в Сервисе, отражающая оплаченные Пользователем суммы, доступные для списания за платные операции, а также бонусные или компенсационные начисления, если они предоставляются.
3.4. «Генерация» — автоматизированное создание изображения на основании текстового запроса, референса, загруженного файла и/или иных параметров Пользователя.
3.5. «Редактирование» — автоматизированное изменение загруженного изображения с применением технологий искусственного интеллекта.
3.6. «Результат» — изображение или иной цифровой материал, сформированный Сервисом по запросу Пользователя.
3.7. «Подписка» — периодический платный тариф NeuroPhoto, если такой тариф доступен в интерфейсе Сервиса, включая тарифы Custom, Custom Pro, Custom Max и иные варианты, предлагаемые Компанией.
4.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая адрес электронной почты и создавая пароль.
4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и обеспечивать сохранность данных доступа к Учетной записи.
4.3. Все действия, совершенные через Учетную запись после корректной авторизации, считаются совершенными Пользователем до момента получения Компанией сообщения о компрометации доступа, если иное не вытекает из обязательных норм законодательства.
4.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен незамедлительно изменить пароль и обратиться в поддержку.
4.5. Компания вправе применять разумные технические меры для защиты Учетной записи, предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
5.1. NeuroPhoto позволяет Пользователю формировать текстовые запросы, загружать изображения, выбирать доступный уровень качества и получать Результаты генерации или редактирования.
5.2. Стоимость операции и доступные параметры отображаются в интерфейсе Сервиса до ее выполнения. Скачивание уже сформированного Результата отдельно не тарифицируется, если иное прямо не указано до совершения действия.
5.3. Пользователь понимает, что технологии искусственного интеллекта имеют вероятностный характер. Сходные или идентичные запросы могут давать разные результаты.
5.4. Компания не гарантирует абсолютную точность интерпретации запроса, уникальность, художественную ценность, фактическую достоверность или соответствие Результата субъективным ожиданиям Пользователя.
5.5. Компания вправе изменять перечень доступных моделей, параметры качества, технические ограничения и интерфейс Сервиса, если это не лишает Пользователя уже оплаченных и обязательных к предоставлению прав.
6.1. Генерация, редактирование изображений и иные обозначенные в интерфейсе функции являются платными. Стоимость определяется тарифом, действующим и отображаемым в Сервисе на момент подтверждения соответствующей операции.
6.2. Для пополнения Баланса или оплаты выбранного тарифа Сервис может формировать платежную ссылку или инвойс. Срок действия платежной ссылки может быть ограничен; после его истечения Пользователю может потребоваться сформировать новый платеж.
6.3. Проверка статуса платежа может выполняться автоматически на основании данных платежного провайдера.
6.4. Баланс формируется на основании истории подтвержденных пополнений, списаний, возвратов и иных корректировок.
6.5. Внутренний Баланс не является банковским счетом, электронным кошельком или самостоятельным платежным средством. Он используется исключительно для учета оплаты функций NeuroPhoto.
6.6. Комиссии банка, платежной системы или иного платежного провайдера могут взиматься соответствующей третьей стороной в соответствии с ее условиями.
6.7. При расхождении между сведениями в интерфейсе и подтвержденным статусом платежного провайдера Компания вправе провести проверку и скорректировать Баланс после установления фактического статуса операции.
7.1. Если в Сервисе доступна Подписка, ее стоимость, объем включенных или доступных операций, размер скидки, расчетный период и иные существенные параметры отображаются Пользователю до подтверждения покупки.
7.2. Подписка не является обязательной, если интерфейс Сервиса позволяет оплачивать генерации разово.
7.3. Если до оформления Подписки Пользователю ясно сообщено об автоматическом продлении, Подписка продлевается на очередной расчетный период до ее отмены.
7.4. Пользователь вправе отменить последующее продление Подписки через доступную функцию личного кабинета либо посредством обращения в поддержку, если такая функция отсутствует.
7.5. Отмена Подписки прекращает последующее автоматическое продление, но сама по себе не означает возврата стоимости уже начавшегося расчетного периода, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением или обязательным законодательством.
7.6. Изменение цены или параметров Подписки применяется к будущим расчетным периодам после надлежащего уведомления Пользователя, если иное не допускается применимым законодательством.
8.1.1. Возврат денежных средств производится в случаях, предусмотренных настоящим разделом и обязательными нормами применимого законодательства.
8.1.2. Возврат относится к денежным средствам, фактически уплаченным Пользователем. Бонусы, промокоды, подарочные, рекламные и компенсационные начисления не подлежат выплате в денежной форме, если иное прямо не предусмотрено Компанией или законом.
8.2.1. После успешной обработки запроса и предоставления Пользователю Результата соответствующая генерация или операция редактирования считается выполненной.
8.2.2. Стоимость успешно выполненной операции, как правило, не возвращается только по причине того, что Пользователю не понравились стиль, композиция, цвет, внешний вид объектов, степень сходства, интерпретация промпта или иные субъективные характеристики Результата.
8.2.3. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя при подтвержденном техническом недостатке Сервиса, ошибочном списании или в иных случаях, когда право на возврат предоставлено законом.
8.3.1. Если платная операция не была завершена вследствие подтвержденной технической ошибки на стороне NeuroPhoto или привлеченной инфраструктуры и Пользователь не получил Результат, Компания вправе восстановить стоимость операции на Балансе, предоставить повторное выполнение без дополнительного списания либо осуществить денежный возврат.
8.3.2. Если списание произошло, но Результат отсутствует в истории генераций, Пользователь вправе обратиться в поддержку для проверки.
8.3.3. Не считается технической ошибкой NeuroPhoto проблема, вызванная поврежденным или неподдерживаемым файлом, некорректными параметрами со стороны Пользователя, нестабильным интернет-соединением Пользователя либо нарушением установленных ограничений.
8.4.1. При подтвержденном двойном списании за одну и ту же операцию излишне списанная сумма подлежит возврату либо восстановлению на Балансе.
8.4.2. Для идентификации операции Компания вправе запросить email Учетной записи, дату, сумму, идентификатор платежа, подтверждение списания и иные разумно необходимые сведения.
8.4.3. Пользователь не должен направлять Компании полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, пароль от банковского приложения или иные секретные платежные данные.
8.5.1. По запросу Пользователя Компания рассматривает возможность возврата неиспользованной части денежных средств, фактически внесенных Пользователем на Баланс, с учетом истории операций, источника средств, требований платежного провайдера, обязательного законодательства и необходимости предотвращения мошенничества.
8.5.2. Использованная часть Баланса, соответствующая уже оказанным услугам, возврату не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законом или настоящим Соглашением.
8.5.3. Бонусная часть Баланса не возвращается в денежной форме.
8.6.1. Отмена автоматического продления не влечет автоматический возврат оплаты за уже начавшийся период, если Пользователь имел доступ к функциям Подписки.
8.6.2. Если списание за очередной период произошло после своевременной отмены Подписки вследствие подтвержденной технической ошибки, соответствующая сумма подлежит возврату.
8.6.3. Обязательные права потребителя на отказ от дистанционного договора сохраняются в полном объеме.
8.7.1. Если Пользователь является потребителем и применимое законодательство предоставляет ему право отказаться от дистанционно заключенного договора в течение установленного срока, такое право действует независимо от положений Соглашения.
8.7.2. Для потребителей, к которым применяются нормы Германии и Европейского союза, срок отказа от дистанционного договора, как правило, составляет 14 дней, если законом не предусмотрено иное.
8.7.3. Если Пользователь просит начать исполнение цифровой услуги или предоставление цифрового контента до истечения срока отказа, NeuroPhoto вправе получить предусмотренное законом отдельное согласие Пользователя на немедленное начало исполнения и подтверждение осведомленности о последствиях такого согласия.
8.7.4. В случаях и при соблюдении условий, установленных применимым законодательством, право на отказ может прекратиться после начала предоставления цифрового контента либо после полного исполнения цифровой услуги. Компания предоставляет требуемые законом подтверждения на долговечном носителе, когда это обязательно.
8.7.5. Ничто в Соглашении не исключает обязательные права потребителя на средства правовой защиты в отношении цифровых продуктов.
8.8.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается по адресу support@neurophoto.live и указывает email Учетной записи, дату платежа, сумму, основание обращения и идентификатор операции, если он доступен.
8.8.2. Возврат по возможности производится тем же способом, которым был выполнен первоначальный платеж. Если это технически невозможно, Компания вправе согласовать иной законный способ возврата.
8.8.3. Срок фактического зачисления средств после отправки возврата зависит от банка, платежной системы или платежного провайдера.
8.8.4. Если закон устанавливает специальный срок возврата, применяется такой срок.
8.9.1. При инициировании Пользователем chargeback, банковского спора или иной процедуры оспаривания платежа Компания вправе временно ограничить использование суммы, относящейся к спорной операции, до разрешения спора.
8.9.2. Если платеж отменен банком или платежным провайдером после того, как соответствующие средства были зачислены на Баланс, Компания вправе скорректировать Баланс на сумму отмененной операции.
8.9.3. Если отмененные средства уже были использованы для получения платных услуг, Компания вправе ограничить дальнейшие платные операции до урегулирования задолженности, если это допускается применимым законодательством.
9.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание текстовых запросов и загружаемых материалов и несет ответственность за наличие необходимых прав и законных оснований для их использования.
9.2. Пользователь не передает Компании право собственности на загружаемые им материалы. Пользователь предоставляет Компании ограниченное право технически обрабатывать такие материалы исключительно в объеме, необходимом для выполнения запроса, обеспечения безопасности, поддержки и функционирования Сервиса.
9.3. В отношении Результата Пользователь получает права, которыми Компания вправе распорядиться в соответствии с применимым законодательством и условиями используемых технологических поставщиков.
9.4. Компания не гарантирует, что каждый AI-Результат охраняется авторским правом, является уникальным или не совпадает с материалами, которые могут быть сформированы для других лиц.
9.5. Пользователь самостоятельно проверяет допустимость коммерческого использования Результата, если такое использование имеет для него существенное значение.
10.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для противоправных целей, нарушения прав третьих лиц, мошенничества, несанкционированного доступа к информационным системам либо распространения вредоносных материалов.
10.2. Запрещается загружать или использовать материалы, если Пользователь заведомо не имеет необходимых прав или законных оснований на их обработку.
10.3. Пользователь не вправе предпринимать действия, направленные на обход технических ограничений, вмешательство в работу Сервиса, массовое автоматизированное злоупотребление ресурсами либо иное создание несоразмерной нагрузки.
10.4. Компания вправе применять автоматические и ручные меры по предотвращению злоупотреблений и ограничивать обработку явно противоправных запросов.
11.1. Для работы NeuroPhoto могут использоваться сторонние платежные, облачные, инфраструктурные и AI-поставщики.
11.2. Отдельные технические функции Сервиса могут зависеть от доступности таких поставщиков. Компания принимает разумные меры для обеспечения стабильности, но не гарантирует непрерывную доступность сторонней инфраструктуры.
11.3. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности NeuroPhoto, опубликованной на сайте.
12.1. Компания вправе временно ограничить или приостановить доступ к Учетной записи при обоснованном подозрении на мошенничество, компрометацию доступа, нарушение Соглашения, техническую атаку или иное злоупотребление.
12.2. Если обстоятельства позволяют, Пользователю предоставляется возможность устранить нарушение или дать пояснения.
12.3. Ограничение доступа не лишает Пользователя обязательных прав в отношении уже уплаченных средств, если иное не следует из закона или подтвержденного злоупотребления.
13.1. Компания стремится обеспечивать доступность Сервиса, однако не гарантирует работу без перерывов, ошибок или задержек.
13.2. Доступность может временно ограничиваться в связи с техническими работами, обновлениями, авариями, действиями поставщиков или обстоятельствами вне разумного контроля Компании.
13.3. Компания вправе изменять или прекращать отдельные функции Сервиса при условии соблюдения обязательств по уже оплаченным услугам и требований применимого законодательства.
14.1. В пределах, допускаемых законом, Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности».
14.2. Компания не гарантирует, что Результат будет соответствовать всем субъективным ожиданиям Пользователя, будет уникальным, фактически точным или пригодным для конкретной профессиональной, юридической, медицинской, финансовой либо иной специальной цели.
14.3. Пользователь самостоятельно принимает решения об использовании Результата и несет ответственность за его проверку перед публикацией, распространением или коммерческим применением.
15.1. Компания несет ответственность в объеме, установленном обязательным применимым законодательством.
15.2. В той мере, в которой ограничение допускается законом, Компания не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемой экономии, репутационные потери или последствия решений, принятых исключительно на основании AI-Результата.
15.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях умысла, грубой неосторожности, причинения вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности, а также в иных случаях, когда ответственность не может быть исключена или ограничена законом.
15.4. Компания не отвечает за действия платежных систем, банков, интернет-провайдеров и иных независимых третьих лиц, кроме случаев, когда ответственность Компании прямо установлена законом.
16.1. Порядок сбора, использования, хранения и передачи персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности NeuroPhoto.
16.2. Используя Сервис, Пользователь понимает, что для регистрации, биллинга, истории операций, поддержки и безопасности может потребоваться обработка данных Учетной записи, технических данных, истории платежей, запросов и результатов генерации в объеме, описанном в Политике конфиденциальности.
17.1. Компания вправе изменять Соглашение в связи с изменением законодательства, функциональности, тарифной модели, используемых технологий или иных существенных обстоятельств.
17.2. Новая редакция публикуется на странице Пользовательского соглашения и содержит дату актуализации.
17.3. Если изменение существенно затрагивает права Пользователя, Компания применяет разумный способ уведомления до вступления такого изменения в силу, когда это требуется законом.
17.4. Изменение Соглашения не имеет обратной силы в отношении уже исполненных платных операций, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.
18.1. К отношениям сторон применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением случаев, когда обязательные нормы страны проживания потребителя предоставляют ему защиту, которая не может быть исключена соглашением сторон.
18.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем обращения в службу поддержки и обмена необходимой информацией.
18.3. Подсудность определяется применимым законодательством. Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях, допустимая договорная подсудность может определяться по месту нахождения Компании.
18.4. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимой законом степени.
19.1. По вопросам использования Сервиса, платежей, возвратов, подписки и доступа к Учетной записи Пользователь может обратиться по адресу support@neurophoto.live.
19.2. Актуальная версия Соглашения размещается по адресу https://neurophoto.live/terms.
19.3. Неотъемлемой частью правил использования Сервиса является Политика конфиденциальности NeuroPhoto, опубликованная по адресу https://neurophoto.live/privacy.
19.4. Использование Сервиса после ознакомления с настоящей редакцией означает принятие ее условий в применимой части.